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  • 体验馆购买指导

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    尊敬的用户您好,如果您在美乐乐家居体验馆订购商品的过程中遇到任何问题,请您咨询当地体验馆或拨打客服热线:400 0098 666,我们的工作人员将会为您解答相关疑问。

    Q:网站上的产品体验馆都有吗?

    A:美乐乐销售的产品款式、类别较多,体验馆由于面积有限,只对部分产品进行了展示。我们在体验馆设置了多台电脑供您体验后在线选购。

    Q:体验馆有现货销售吗?

    A:体验馆商品(除体验馆特卖商品)都属摆展样品,无法直接为您提供。下订单后,我们会及时从仓库发货,确保您能尽快收到货。体验馆特卖等部分商品可现场提货,详细情况请咨询当地体验馆工作人员。

    Q:体验馆怎么去?

    A:美乐乐为您提供了体验馆乘车路线和地图查询,详情可查询体验馆列表。

    Q:体验馆的价格和网站上是一样的吗?

    A:美乐乐全国销售价格均以网站标价为准,全国销售价格统一。

    Q:体验馆的产品和网站上销售的产品是一样的吗?

    A:美乐乐体验馆摆设的样品是美乐乐家具网销售的产品的真实写照,均是同款产品。请放心选购。

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    A:根据不同的商品和区域,我们有满额免费六包、偏远地区物流点自提服务,具体以下单为准或者查看 美乐乐一站式置家服务。

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    A:商品有现货的情况下,下单后会根据您的需求尽快安排发货,根据各地物流周期不同一般为15-20天左右到货。没有现货的商品,发货时间根据具体商品的生产周期而定,具体到货时间可咨询体验馆导购。由于家具商品特殊运输,如遇特殊情况(如:道路受阻、天气原因等)时,将合理顺延时间。在商家提前与买家沟通和告知的情况下,买家不能以该理由拒收。

    Q:如送到的产品发现有损坏怎么处理?

    A:发货前,我们都会对商品进行防摔包装以保证运输中的安全。由于大件商品的特殊性难免在运输装卸中出现意外,如拆包发现商品有货损、少件问题,或未拆包发现商品包装有破损,务必在签收界面上传问题图片申报异常,进行异常签收。详情请查看“收货指南“及“维修补件说明”。

    Q:我家在体验馆城市下辖一个县城的小镇上,可以送货上门安装吗?

    A:美乐乐送货上门安装服务暂时只针对下单时收货地址可选的区/县城区范围内,如需送货到镇请在下单前与导购确认。

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